Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tequila Tres Ese opera con lotes pequeños hechos a mano. Por tratarse de un producto alcohólico de consumo, las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (México).

— Productos elegibles para devolución —
Se aceptan devoluciones únicamente cuando el producto:
  • Llega con la botella rota o el sello violado en el momento de la entrega.
  • Presenta defectos de fábrica visibles (etiquetado erróneo, contenido alterado).
  • Difiere de lo descrito en el sitio (sabor, presentación, volumen).

— Productos no elegibles —
  • Botellas abiertas o parcialmente consumidas.
  • Devoluciones por preferencia personal o cambio de opinión.
  • Pedidos no entregados por causa imputable al comprador (dirección incompleta, ausente para recibir y verificar mayoría de edad).

— Procedimiento —
1. Notifícanos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega, escribiendo a cmir@tequilatresese.com con tu número de pedido, fotos del producto y descripción del problema.
2. Tras revisión, te indicaremos la forma de devolución (recolección en domicilio o envío con guía pagada por nosotros).
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

— Reemplazos —
Cuando sea posible, ofreceremos un reemplazo del producto antes que un reembolso, sin costo adicional para el cliente.

Cualquier disputa será atendida conforme a las leyes mexicanas aplicables. Para cualquier consulta, escríbenos a cmir@tequilatresese.com.

Tequila Tres Ese · Los Altos de Jalisco · Hecho en México